Profesionalidad
Somos una empresa Argentina que ofrece servicios profesionales de soporte informático para empresas corporativas y help desk a distancia para Pymes.
Procesos Personalizados
Cada empresa habita un universo diferente, por eso la propuesta del Contact Center está cien por ciento orientada hacia las necesidades y funcionamientos internos del cliente.
Optimización
Por medio de auditorías permanentes, se analizan los puntos críticos, se implementan mejoras y se generan reportes semanales, mensuales y trimestrales.
Soporte Informático para Empresas
Llevado adelante por profesionales de primer nivel, el servicio de Soporte Técnico puede ser brindado bajo modalidad «call on demmand» (enviamos un técnico de campo al sitio según requerimiento) o «permanente In House» del cliente (esto es cuando el SLA pactado exige tiempos muy cortos de restauración para equipos de misión critica).
Dependiendo de las necesidades del cliente, se encuentra la mejor opción de servicio, también brindamos la solución de soporte IT a distancia para empresas corporativas y Pymes
Una empresa de Soporte a su Disposición
En LinkSolution disponemos de una flota propia para atender las necesidades nuestros clientes, realizamos un seguimiento constante para solucionar los inconvenientes e incidencias en forma eficaz y con rapidez. Disponemos de técnicos profesionales para brindar un servicio técnico para empresas que requieren calidad y una respuesta inmediata.
Somos una de las empresas de soporte IT en Argentina más reconocidas en el mercado local y trabajamos con clientes de todas las industrias, nuestra experiencia y calidad de clientes abalan nuestro recorrido en Argentina y el mundo.
Servicios de Soporte IT para Pymes y Empresas:
- Mantenimiento Preventivo y Correctivo del parque de microcomputadoras y sus equipos asociados
- Nuestro soporte informático para empresas incluye entre otros servicios la Instalación de equipos en red, y cambios de topología de red, asignación de direcciones IP, automatización de sesiones de red para el usuario, configuración del entorno de usuario para email y demás servicios, seteo de aplicaciones para imprimir en impresoras del sector , orientación del uso de los recursos de red al usuario
- Atención de las fallas de hardware del equipamiento informático. Diagnostico del problema, reemplazo de partes defectuosas, configuración y testeo de equipos y sus partes, colocación y traslado de reemplazos en forma temporaria hasta la reparación del original
- El servicio incluye la provisión de los repuestos y las reparaciones de todos los equipos PC e impresoras incluidos en el servicio pactado, que no estén en garantía o bajo un servicio de otro proveedor
- Relevamiento y control de todos los dispositivos, llevando un registro de marca, modelo y nro. de serie. Se hace un seguimiento en los cambios de partes, actualizando la información constantemente
- Apertura y seguimiento de reclamos en proveedores
Debido a que hoy en día las PCs y servidores cumplen roles críticos dentro de las empresa, y para mantener los altos estándares de calidad en servicios ofrecidos, todo el personal técnico de LinkSolution es capacitado constantemente en los nuevos problemas y evolución tecnológica. Con esto buscamos anticiparnos siempre a los nuevos problemas posibles.
Compromiso de calidad
Todos los procesos de los servicios de Soporte IT ofrecidos, son implementados con estricta rigurosidad sobre las normas ITIL.
Mucho más Que soluciones
Nuestro compromiso es ofrecer un servicio de excelente calidad, brindando productos diferenciales en el mercado de outsourcing sobre Contact Center, Tecnología, Manejo de Proyectos llave en mano, CRM, Consultoría, ITIL, aplicando herramientas de gestión modernas e innovadoras en todo momento..
Marcelo Diaz, Presidente, LinkSolution