Profesionalidad
Somos una empresa Argentina que ofrece servicios profesionales variados,
especializándonos en Customer Service.
Procesos Personalizados
Cada empresa habita un universo diferente, por eso la propuesta del Contact Center está cien por ciento orientada hacia las necesidades y funcionamientos internos del cliente.
Optimización
Por medio de auditorías permanentes, se analizan los puntos críticos, se implementan mejoras y se generan reportes semanales, mensuales y trimestrales.
Total responsabilidad de su Datacenter
En LinkSolution ofrecemos el servicio de control y supervisión de Datacenters y Centros de procesamiento de Datos, incluyendo Servicios de terceros.
La operación se adapta y recibe las instrucciones directas de vuestro referente tecnológico quien con sus manuales y procedimientos disponibles orientarán la operación, hasta la toma del control del servicio.
Características
- Control del Personal que Ingresa y Sale del Datacenter
- Hacer cumplir los procedimientos dispuestos para el control de Procesos
- Control y Escalamiento de Alertas y Alarmas en Equipos
- Batch Management
- Backup Management
- Control de Rotaciones y Aseguramiento del Cumplimiento en Políticas de Backup
- Coordinación General del Mantenimiento Preventivo de Equipos (Ejecutado por LinkSolution o Terceros)
- Auditorias de Seguridad en Datacenter
- Auditorias de Infraestructura en Datacenter
- Inventario y Control de Equipos
- Administración de Servicios de Mantenimiento y Garantias para Servidores y Equipos de Comunicaciones
- Monitoreo de Equipos de Misión Critica y Toma de Acciones proactivas
Alcances del Servicio y Responsabilidad sobre el Datacenter
LinkSolution asume la total responsabilidad de su Datacenter, aún en los casos en que su empresa no disponga de personal, colocando Responsables las 24 hs. con el objetivo de cumplir y hacer cumplir los Procedimientos de Procesamiento y Control que usted disponga, a grandes rasgos las tareas alcanzadas por el servicio serían las siguientes.
También contamos con los expertos para realizar la instalación del software que le permitirá administrar dispositivos IT para su centro de datos lo cual lo ayudará a mantener su infraestructura en forma ordenada ahorrando tiempo y recursos para su organización.
Compromiso de calidad
Todos los procesos de los servicios de Administración de Datacenters y Bases de Datos ofrecidos, son implementados con estricta rigurosidad sobre las normas ITIL.
Mucho más Que soluciones
Nuestro compromiso es ofrecer un servicio de excelente calidad, brindando productos diferenciales en el mercado de outsourcing sobre Contact Center, Tecnología, Manejo de Proyectos llave en mano, CRM, Consultoría, ITIL, aplicando herramientas de gestión modernas e innovadoras en todo momento..
Marcelo Diaz, Presidente, LinkSolution
