El outsourcing es el proceso de trabajo de externalización de servicios a través de una empresa profesional que los ofrece, cuya actividad vincula a un proveedor y a una empresa y le permite a la empresa que recibe la realización de ese trabajo concentrarse en su core business: es decir, en aquellas tareas en las que es profesional.

¿Por qué tercerizar?

En general, las empresas se dedican a cosas específicas. Un hospital se dedica a diagnosticar y curar enfermos, un taller de autos a arreglar autos, una agencia de publicidad a crear publicidades y un supermercado a vender productos. Si bien estas actividades serían su “core bussines”, dentro del día a día las actividades que exigen tener una empresa son variadas y superan muchas veces a las actividades principales.

Pero para vender más y crecer como empresa la misma no puede contentarse con realizar su core business: necesita de la ayuda de otras industrias. Así, un taller de autos puede necesitar la ayuda de una agencia de publicidad, y una agencia de publicidad puede necesitar la ayuda de un taller de autos si tiene que filmar una publicidad con autos. Esto es, básicamente, el sentido de la interacción industrial: tercerizar es una necesidad biológica del propio sistema; una empresa no puede hacer todo, entonces, externaliza algunos servicios para que los realice alguien que sea profesional en la materia.

¿Cuáles son las principales industrias de tercerización?

• Atención al cliente
• Gestión de cobranzas
• Marketing Digital
• Consultoia Informática (Software y tecnologías)
• Servicios de encuestas
• Sistemas contables
• Recursos humanos

¿Por qué realizar el outsourcing de servicios en Argentina?

Argentina es un país que terceriza entre empresas argentinas y también externaliza servicios al exterior. Tiene varios beneficios como país a la hora de exportar servicios: su tipo de cambio muchas veces termina siendo económico para países extranjeros, por la depreciación de su moneda y los sueldos. Además, Argentina tiene una educación universitaria de las mejores de latinoamérica y el mundo: de acuerdo al Ranking de la consultora Quacquarelli Symonds (QS) 2022 la UBA está en el puesto 9 de las mejores de Latinoamérica. Con respecto al idioma, el inglés es un idioma que se estudia desde los inicios de la actividad educativa en la mayoría de los colegios.

En los últimos años y en diversas industrias, el mercado argentino viene creciendo: desde empresas unicornio como Mercado Libre hasta tener a los músicos más escuchados de todo hispanoamérica con el género Trap, Argentina está siempre a la vanguardia en lo que a negocios respecta.

Además, es un país que está acostumbrado a trabajar en la tercerización: incrementó un 11% en el último año, y el crecimiento, segmentado por industria, fue de 13% en Minería, 10% Oil&Gas, 12% Industria, 9% Energía y 6% en Telecomunicaciones. El outsourcing interno trae decenas de beneficios: permite concentrar el tiempo y el esfuerzo en las actividades principales de la empresa, oxigena las industrias, fomenta la colaboración, la exigencia y la competitividad.

¿Qué servicios son los que más se exportan?

La industria argentina también es líder en exportación: el desarrollo de software, el servicio de contact center y call center son algunas de las áreas que más exportan. Argentina es un país muy barato para la mayoría del mundo a partir de nuestro precio del dólar y del peso y eso permite que extranjeros tengan más beneficios a la hora de invertir y comprar aquí, pero no solo se debe tomar una decision por el factor economico sino también por los recursos intelectuales y de infraestructura que Argentina posee.

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