Hace más de quince años comenzamos como una empresa argentina pequeña con un objetivo bien definido: poder ofrecer nuestros servicios de contact center y asesoría IT en el mercado de nuestro país. A lo largo del camino hemos ido construyendo propuestas sólidas de calidad, además de un equipo de profesionales dedicados y con una gran vocación. Con esfuerzo y dedicación hemos podido forjar relaciones de confianza con quienes nos han elegido.

Hoy en día nos enorgullece decir que nos hemos desarrollado como BPO, y que nuestro crecimiento y compromiso nos han permitido expandirnos internacionalmente hacia los mercados de Canadá, México, España y Chile, entre otros… Nuestras propuestas de tecnología y servicios de contact center en Chile están diseñadas con base en los requerimientos que recibimos; no importa si nuestros clientes son empresas pequeñas o grandes, nos acercamos a cada una de forma única, listos para proponer las mejores soluciones.

Nos manejamos con un enfoque proactivo que nos permite integrar todos los métodos con los que trabajamos y así poder tener un completo control y manejo de nuestras operaciones. Nuestros servicios están completamente adaptados a las distintas organizaciones que nos contactan. Contamos con soluciones variadas para todo tipo de necesidad: e-commerce, telemarketing, gestión de cobranzas, atención al cliente y más….

Customer Service

Contamos con una plataforma integral omnicanal con la cual brindamos este servicio; gracias a ella hemos podido optimizar nuestros tiempos, el de nuestros clientes y, al mismo tiempo, el de los suyos. Este sistema de gestión permite que nuestros operadores puedan disponer de toda la información sin perder un solo segundo; además, la variedad de canales permite una mejor llegada a los clientes: SMS, email, redes sociales y más…

El personal está entrenado para trabajar con la mejor calidad, dando soporte a sus clientes con profesionalismo, amabilidad y eficiencia. Todos los procedimientos son abordados dependiendo de las necesidades del cliente; cuando estos llaman, el operador a cargo lo contiene, define el inconveniente y lo resuelve, de ser necesario, la llamada puede ser derivada a otro sector.

Adicionalmente, podemos asegurar que nuestros agentes y representantes prestán atención e interés genuinos en sus clientes, los clientes que confían en nosotros saben que nos acercamos a la gente con el objetivo de representar a su marca de la mejor manera. Generamos impacto positivo para su organización y cuidamos a sus clientes mientras también generamos oportunidades nuevas de negocio.

Gestión de cobranzas

Instalar su propia central desde cero resulta ser una tarea costosa y agotadora. Conseguir el espacio, la infraestructura telefónica y tecnológica y asegurarse de tener el personal en el momento necesario son tareas de las cuales tendrá que olvidarse si contrata un BPO. En LinkSolution estamos al día con las últimas tecnologías y metodologías, a lo largo de nuestro camino hemos ido perfeccionando nuestra gestión en pos de alcanzar todas las metas y objetivos.

En esta tarea los agentes cuentan con toda la información de los deudores para que la interacción sea rápida y natural. Además, los operadores se encargan de realizar el seguimiento correspondiente para que no se pierda el contacto.

Sabemos el tipo de perfil de operador que se necesita para estas gestiones, es por esto que los seleccionamos con cuidado y eficiencia, para que puedan abordar la tarea con naturalidad. Los procesos de capacitación se llevan a cabo de forma tal que cada uno de los agentes tenga todas las herramientas para conducir la comunicación con el cliente.

Consultoría IT

No solo nos restringimos a servicios de contact center, sino que contamos con un área de especialistas en Consultoria IT listos para asistirlo con esas tan temidas cuestiones de informática. Además de proveer servicios de desarrollo de software, soporte IT y mesa de ayuda, ofrecemos nuestro conocicimiento y trayectoria para orientar a las distintas empresas y que estas puedan expandir su sector de IT sin limitaciones.

La consultoría que ofrecemos en LinkSolution está diseñada para que todas las empresas que nos consultan puedan optimizar el desempeño de todos sus sistemas. Nuestro gran equipo IT trabaja con compromiso para identificar las oportunidades de mejora y proponer variadas alternativas en cada proyecto.

Soporte IT

LinkSolution es una de las firmas líderes en asesoría tecnológica para empresas; consolidamos proyectos sofisticados propoinendo soluciones de infraestructura tecnológica, sistemas, soporte, seguridad y más… Nuestros distintos niveles de actuación —desarrollo de sistemas, diseño e implementación de proyectos, análisis, evaluación de operadores y más— nos permiten dar respuesta ante cualquier inconveniente que nos presenten nuestros clientes, y es por esta razón que confían en LinkSolution.

Servicio completo

Además de estas propuestas, contamos con servicios de encuestas, generación de oportunidades y calificación de prospectos, ventas telefónicas y más… Todas y cada una de las soluciones ofrecidas desde LinkSolution hacen la diferencia en cada proyecto. Trabajamos en equipo con nuestros clientes y estamos en constante contacto para que las metas sean alcanzadas de forma eficiente, y para que el cliente esté siempre al tanto de las mejores maneras de la gestión de los proyectos.

Nuestro objetivo es aportar valor agregado a los negocios de todos los clientes, ya sean empresas de logística, financieras, comercios, entidades de salud o corporaciones, la meta es que nuestro manejo de proyectos pueda beneficiarlos a ellos y a su gestión.

Como ya hemos mencionado al principio del artículo, sabemos que cada cliente es un mundo y por esta razón ponemos todo nuestro esfuerzo, compromiso y profesionalidad a disposición para que reciban los mejores servicios hechos a medida. Realizamos auditorías constantes que nos permiten analizar los distintos puntos de importancia para así ejecutar las mejoras que corresponden para mantener la calidad.

Porque sabmos lo que significa contar con un socio de confianza, queremos conocerlo y explorar juntos las varias formas en las que podemos dar solución a los distintos requerimientos de su negocio. No lo dude y contáctenos, uno de nuestros representantes se pondrá en contacto con usted para brindarle toda la información que necesite y comentarle todas las alternativas disponibles.