Una pregunta recurrente que nos suelen hacer nuestros clientes está basada en el desconocimiento sobre las centrales telefónicas IP y su funcionamiento. La telefonía IP se realiza a través de la tecnología VoIP (Protocolo de Voz sobre IP) la cual permite que la señal de voz sea convertida en datos para ser enviados por la red, donde al llegar…
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El término omnicanal sigue estando de moda, y son muchas razones para que esto suceda. Una de las principales razones se debe gracias a la importancia que tiene a la hora de implementar una estrategia enfocada en la experiencia de cliente, donde el usuario es quien decide cuando y mediante cual o cuales canales para…
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