LinkSolution se complace en haber obtenido la certificación ISO 9001:2015, un estándar reconocido internacionalmente que garantiza que sus servicios satisfagan las necesidades de los clientes a través de un sistema de gestión de calidad eficaz.
Hace más de quince años comenzamos como una empresa argentina pequeña con un objetivo bien definido: poder ofrecer nuestros servicios de contact center y asesoría IT en el mercado de nuestro país. A lo largo del camino hemos ido construyendo propuestas sólidas de calidad, además de un equipo de profesionales dedicados y con una gran…
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Siempre se habla de las cuestiones técnicas y operativas de la tercerización de un servicio, las distintas actividades que se pueden tercerizar y de los beneficios que sabemos que acarrea: ahorro de tiempo, dinero y recursos; aumento significativo de los ingresos de una compañía; agilidad y optimización en la organización y muchos más… Y a…
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Un contact center es un centro de interacción entre una empresa y su cliente, las comunicaciones y llamadas no siempre tienen los mismos objetivos y formas de accionar, ya que los servicios en los que se utilizan no son iguales en cada caso. Dependiendo de la empresa, su rubro o industria y la tarea a…
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Las comunicaciones no dejan de avanzar y los puentes entre países, compañías y negocios se fortalecen cada vez más; las posibilidades de ingresar y perpetuarse en nuevos mercados se está volviendo más accesible para distintas empresas de todo tipo de tamaños e industrias. Gestionar las distintas áreas de su empresa, sin descuidar aquellas que le…
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¿Qué es lo que une al cliente con su marca? Sin lugar a dudas, el producto que usted ofrece juega un rol principal. El mismo puede ser la solución a un problema o facilitar muchas cosas a sus consumidores. Pero es crucial tener en claro que lo que realmente hace que un cliente genere afinidad…
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¿Cómo se mide el éxito de una empresa? ¿Tamaño? ¿Ingresos? ¿Trayectoria? Sin lugar a dudas, estos factores son indicadores de la prosperidad de una compañía, pero no son los únicos. ¿Qué, o mejor dicho quién, determina el curso de un negocio? Con toda seguridad es el cliente. Su experiencia puede condicionar una compañía con toda…
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Entender la relación directa entre un contact center, su cliente y su empresa puede parecer difícil. Muchos consideran a los centros de contacto como entidades lejanas, unidades completamente separadas de las empresas que los contratan y esta es la razón de varias de las fallas que se ven reflejadas en el rendimiento. Ahora bien, sabemos…
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Hoy en día son muchísimas las vías de comunicación, plataformas y tecnologías que están al alcance de las personas, y estar en contacto con sus clientes de una forma que les sea conveniente es sinónimo de confianza y eficacia. Es por esto que debe asegurarse de contar con el mejor puente de conexión entre su…
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La relación que una compañía mantiene con sus clientes es tal vez el pilar más importante para un negocio. No importa si estos son empresas o consumidores/usuarios directos de su producto o servicio, conocer sus necesidades y objetivos es fundamental ya que ayuda a la hora de implementar cambios en su estructura o sistemas: sus…
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