Existen muchas empresas, sobre todo cuando estas crecen en demasía, que empiezan poco a poco a externalizar algunos de sus departamentos, tales como podrían ser el area Call Center, el sector de marketing o incluso todo lo relacionado con la consultaría o soporte IT, mejor conocido como el departamento de informática y de todo lo…
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Normalmente cuando hemos querido realizar algún contacto por una empresa, siempre acudíamos a llamar por teléfono a su Call Center. Como bien indica su nombre, Call Center es un centro de llamadas, donde se interactúa con el cliente mediante una única forma de contacto: el teléfono. Está compuesto por una red telefónica unida a una…
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Las ventas son una necesidad para que cualquier empresa sobreviva. El marketing puede describirse como los procedimientos que un negocio debe tomar para hacer que estas ventas sucedan.
La subcontratación del desarrollo de software a medida en Argentina se ha hecho en los últimos años cada vez más popular, y ha cobrado aún más impulso gracias a diferentes políticas gubernamentales para favorecer la exportación del conocimiento y/o software. Muchas empresas de Europa, EE.UU, Canadá entre otros han decidido migrar sus desarrollos a la…
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Si nunca ha oído hablar del término omnicanal es una de las tendencias que se ha recogido en el radar de pequeñas, medianas y grandes empresas a lo largo de estos últimos años, la explosión de todo tipo de dispositivos, y canales disponibles de comunicación para que los clientes lleguen e interactúen con las empresas…
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Emplear el uso de un call center puede impulsar su negocio. Si usted es un emprendedor, un contact center dará a sus clientes la impresión de que están tratando con un negocio de varios empleados, esto es lo que está llevando a cabo muchos emprendedores que comienzan a vender sus productos o servicios por Internet.
Un call center es un lugar físico en el que se realizan o reciben llamadas de gran volumen con fines de venta, comercialización, atención al cliente, telemarketing, asistencia técnica u otra actividad comercial especializada. Millones de empresas en todo el mundo confían en la operación de un call center para responder a las llamadas de…
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Los call centers son típicamente empresas en los que se reciben llamadas y se hacen llamadas en nombre de grandes y pequeñas empresas. En LinkSolution nos centramos en brindar soluciones de atención al cliente, servicios de telemarketing, servicio de encuestas y soporte técnico. Los agentes que deseen formar parte de una empresa Contact Center deben…
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Tener un excelente servicio de atención al cliente es vital para el éxito de cualquier negocio. El nivel de satisfacción de un cliente refleja los servicios recibidos por parte de la empresa.
Hoy en día la mayoría de las empresas necesitarían contratar un call center ya sea brindar un servicio de atención al cliente en forma personalizada o bien para realizar tareas de venta telefónica o telemarketing. Miles de compañías de diferentes rubro y sector realizan el outsoucing de su centro de contacto solo para focalizarse en…
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