• Soporte Técnico
    Soporte Técnico

Llevado adelante por profesionales de primer nivel, el servicio de Soporte Técnico puede ser brindado bajo modalidad "call on demmand" (enviamos un tecnico de campo al sitio segun requerimiento) o "permanente In House" del cliente (esto es cuando el SLA pactado exige tiempos muy cortos de restauracion para equipos de mision critica).
Dependiendo de las necesidades del cliente, se encuentra la mejor opción de servicio.

El servicio puede incluir:

  • Mantenimiento Preventivo y Correctivo del parque de microcomputadoras y sus equipos asociados

  • Instalación de equipos en red, y cambios de topología de red, asignación de direcciones IP, automatización de sesiones de red para el usuario, configuración del entorno de usuario para email y demás servicios, seteo de aplicaciones para imprimir en impresoras del sector , orientación del uso de los recursos de red al usuario

  • Atención de las fallas de hardware del equipamiento informático. Diagnostico del problema, reemplazo de partes defectuosas, configuración y testeo de equipos y sus partes, colocación y traslado de reemplazos en forma temporaria hasta la reparación del original

  • El servicio incluye la provisión de los repuestos y las reparaciones de todos los equipos PC e impresoras incluidos en el servicio pactado, que no estén en garantía o bajo un servicio de otro proveedor

  • Relevamiento y control de todos los dispositivos, llevando un registro de marca, modelo y nro. de serie. Se hace un seguimiento en los cambios de partes, actualizando la información constantemente

  • Apertura y seguimiento de reclamos en proveedores

Debido a que hoy en día las PCs y servidores cumplen roles críticos dentro de las empresa, y para mantener los altos estándares de calidad en servicios ofrecidos, todo el personal técnico de LinkSolution es capacitado constantemente en los nuevos problemas y evolución tecnológica. Con esto buscamos anticiparnos siempre a los nuevos problemas posibles.

Compromiso de calidad

Todos los procesos de los servicios de Soporte IT ofrecidos, son implementados con estricta rigurosidad sobre las normas ITIL.




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